Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vr99

Trang này giải thích rõ vr99 thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng nó vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì về dữ liệu đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vr99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vr99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của vr99. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn và tránh nhầm lẫn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và gửi — chúng tôi ghi nhận yêu cầu và liên hệ lại qua email đã đăng ký.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng đúng mục đích đã khai báo — vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để lập hồ sơ hành vi bán cho bên ngoài hay phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không an toàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách vr99 xử lý dữ liệu tài khoản, cookie và quyền cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Không bán và không cho thuê. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa đã ký bảo mật, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định hiện hành.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị khi bạn quay lại trên điện thoại hoặc máy tính bàn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua chat và email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng và nhanh hơn.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, quyền và nghĩa vụ xử lý dữ liệu được thực hiện theo đúng các điều khoản đã nêu trên trang này.